تساعد معرفة مقدمة عن التجارة الإلكترونية جميع المستثمرين سواء كانوا مبتدئين أم لا، وذلك عن طريق معرفة طرق بناء استراتيجيات قوية لتحقيق الربح في أقل وقت ممكن وبأقل تكلفة.
لذا، إذا كنت مهتمًا ببيع المنتجات عبر الإنترنت وإنشاء متجر إلكتروني ناجح؛ فأنت في المكان الصحيح، لأننا سنساعدك في معرفة كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية من حيث مفهومها ومميزاتها وأنواعها.
اقسام المقالة
مقدمة عن التجارة الإلكترونية
إن التجارة الإلكترونية من أهم وسائل دعم الاقتصاد في الوقت الحالي، وذلك نظرًا لتمتعها بالعديد من المزايا التي لا يمكن الاستغناء عنها.
والتي ساهمت في انتشارها بشكل أكثر توسعًا باعتبارها وسيلة من أهم وسائل التداول للشراء عبر الإنترنت في عصر الشبكات الاجتماعية.
تتعدد أنواع التجارة الإلكترونية نظرًا لطبيعة المعاملات التي تتم بها والأطراف الموجودة بكل منهم، لكن جميع هذه الأنواع تهدف إلى تمكين العملاء من شراء كل ما يريدونه عبر الإنترنت في أي وقت بخطوات بسيطة.
أنواع التجارة الإلكترونية
هناك اعتقاد خاطئ بأن التجارة الإلكترونية هي تلك المرتبطة بالمعاملات التي تتم بين المورد والعميل فقط، لكن الواقع يوضح وجود أكثر من نوع للتجارة بمعاملات مختلفة.
لذلك، نقوم بالإشارة إلى أهم هذه الأنواع بالتفصيل في إطار الحديث عن مقدمة عن التجارة الإلكترونية فيما يلي:
التجارة بين الشركات B2B
تعتمد على تداول البضائع بين الشركات وبعضها لتقوم واحدة منهم بإعادة بيعها إلى المستهلك فيما بعد.
التجارة من الشركات إلى المستهلك B2C
النوع الأكثر انتشارًا في التجارة؛ نظرًا لتميز العلاقات في هذا النوع بأنها أكثر مرونة وديناميكية، وأنها تتيح كم هائل من البضائع إلى العميل في مكان واحد مما يوفر عليه عناء البحث عما يريد.
التجارة بين المستهلكين C2C
تعتمد على طرف ثالث لتوفير منصة آمنة تقوم بربط المستهلكين لعرض بضائعهم والشراء من بعضهم البعض دون أي مشاكل.
تجارة من مستهلك إلى شركات C2B
تعتمد على عرض عدد كبير من المستهلكين بضائعهم لتقوم الشركات أو الوكالات الحكومية بشرائها.
التجارة من الشركات إلى الإدارة B2A
يشمل هذا النوع من التجارة العديد من الخدمات مثل الخدمات الضريبية أو السجلات القانونية، ويتمثل في المعاملات التي تتم بين الشركات والمؤسسات الإدارية.
التجارة من المستهلك إلى الإدارة C2A
يضم هذا النوع جميع المعاملات التي تتم بين الأفراد والإدارات الحكومية مثل التعليم عن بعد والضمان الاجتماعي والضرائب والقطاع الصحي.
مميزات وسلبيات التجارة الإلكترونية
نكمل في الحديث عن مقدمة عن التجارة الإلكترونية ونشير إلى أن التجارة الإلكترونية لا تختلف عن التجارة التقليدية في وجود مميزات وعيوب لكلًا منهما.
قبل بدء العمل في هذا المجال والاستثمار به عليك بمعرفة ما ستحصل عليه من مميزات وما سيواجهك من عيوب للتغلب عليها، ونشير إلى ذلك بالتفصيل فيما يأتي:
مميزات التجارة الإلكترونية
إن من ضمن أهم أقسام مقدمة عن التجارة الإلكترونية القسم المتعلق بمميزات هذه التجارة التي ساهمت في انتشارها بشكل كبير وتحقيقًا نجاحًا هائلًا في السنوات الأخيرة، وهذه المميزات متمثلة في:
- انخفاض التكلفة: حيث إنك لن تلجأ إلى دفع أموال باهظة عند تكلفة متجرك الإلكتروني، كل ما تحتاجه متجر بواجهة سلسة، فضلًا عن توفير البضائع التي يقبل عليها العملاء، وتعيين موظفين احترافيين للتعامل مع طلبات العميل وتوفيرها له على أكمل وجه بعد التوسع في المشروع، وذلك يقلل من التكلفة بشكل كبير.
- أرباح مرتفعة: نتيجة لأن المتاجر الإلكترونية متاحة 24 ساعة، فإنك ستضمن تحقيق أرباح هائلة على مدار الساعة، خاصةً وإن فعلّت الإعلانات لجذب العملاء إلى خدمات المتجر.
- تحقيق مبيعات عالمية: فإنك من خلال متجرك الإلكتروني ستتمكن من تخطي الحواجز الجغرافية للحصول على عملاء من دول مختلفة لتقدم لهم خدماتك الفريدة دون الحاجة للتواجد معهم في نفس البلد.
- سهولة عرض المنتجات: فأنت على متجرك ستكون قادرًا على عرض المنتجات الأكثر مبيعًا لعملائك بطريقة جذابة وغير مكلفة، على عكس التاجر التقليدي.
- جذب شريحة كبيرة من العملاء: إذ إن التجارة الإلكترونية تجذب العملاء الانطوائيين وهم الشريحة التي هي أكبر من العملاء المتواجدين على الإنترنت، لذلك سيسعدون بتوفر متجر إلكتروني يقدم لهم كل ما يحتاجون إليه دون الحاجة إلى بذل الجهد للتفاعل مع الآخرين.
- سهولة الوصول إلى بيانات العملاء: إذ إن معرفة ما يحتاجه العملاء بتحليل سلوكهم وبياناتهم هي ميزة غير موجودة في المتاجر التقليدية.
ولها الدور الأكبر في تحقيق الأرباح من خلال توفير ما يحتاجه العميل بالضبط ليتمكن من الحصول عليه وقتما يشاء.
سلبيات التجارة الإلكترونية
على الرغم من تعدد مميزات التجارة الإلكترونية وإيجابياتها، إلا أنها مثل كل شيء آخر ليست مثالية، لذا لم تخلُ من السلبيات وجوانب الضعف، وتتمثل هذه السلبيات في:
- تعطل المتجر: قد تحدث أخطاء تقنية تؤدي إلى تعطل المتجر الإلكتروني وعدم قدرة العملاء على الوصول إليه للشراء؛ لتلافي هذا الخطأ لابد من شراء استضافة عبر منصة موثوقة ومتخصصة لتجنب الخسائر المادية بسبب التعطل المفاجئ للمتجر.
- عدم القدرة على تجربة المنتج: من أكبر التحديات التي تواجه البائعين على الإنترنت، لكن مع التطور التكنولوجي وتوفير تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز سيتم القضاء على هذه المشكلة نهائيًا.
- التنافسية العالية: إن التنافس للحصول على العميل وتوفير له كل ما يحتاجه بجودة عالية على المتجر الإلكتروني من أبرز التحديات في هذا المجال.
إضافةً إلى ذلك كلما ارتفعت التنافسية زادت تكلفة الإعلانات، لذلك سيكون تحقيق الأرباح في البداية أكثر صعوبة.
لحين كسب ثقة العملاء عبر استخدام طرق دعائية مختلفة وتوفير منشورات تجذب العملاء.
- طول مدة الشحن: لا يفضل الكثير من العملاء التسوق الإلكتروني نتيجة لطول مدة الشحن، لكن يمكنك التغلب على هذه المشكلة بتقديم خدمة الاستلام الفورية.
العوامل المؤثرة في التجارة الإلكترونية
إن معرفة العوامل المؤثرة في التجارة الإلكترونية ضمن الحديث عن مقدمة عن التجارة الإلكترونية يساعدك في تحديد ما تحتاجه بالضبط لنجاح مشروعك التجاري، وهذه العوامل تتمثل في:
نوع المتجر الإلكتروني
حيث إن المتاجر تنقسم إلى نوعين، ومنها المتاجر التي تعتمد على بيع البضائع بسعر الجملة أي بسعر منخفض عن السوق، وعادةً ما تُباع هذه البضائع إلى تجار التجزئة لبيعها إلى العميل بسعر السوق والربح من ورائها.
كذلك هناك متاجر البيع بالتجزئة التي تعتمد على بيع البضائع للمستهلكين إلكترونيًا بالقطع، وهو نظام يشمل المعارض والمتاجر الكبرى مثل متجر نون، وكذلك المتاجر الأصغر.
العملية التسويقية
تعمل العملية التسويقية بشكل كبير في نجاح المتجر الإلكتروني، وذلك لأنها تعزز من تواجدك عبر الإنترنت وتساعدك في معرفة اتجاه العملاء وما يحتاجونه من منتجات وطريقة العرض التي تجذبهم.
إضافة إلى أن العملية التسويقية توضح لك استراتيجية متكاملة، مما يرسم أمامك طريق النجاح دون مواجهة مشكلة التشتت عند بدء مشروعك.
توفر نظام الحجز إلكترونيًا
إن توفير نظام حجز إلكتروني له دور فعال في نجاح المتجر الإلكتروني، لأنك بذلك توفر على عملائك عناء الذهاب إلى مقر الشركة للحصول على منتج أو خدمة ما.
مما يجعل التنقل والوصول مريح بضغطة زر واحدة، وهو ما يبحث عنه العملاء في الوقت الحالي.
الاعتماد على نظام البيع عبر سلسلة التجزئة
إن البيع بالتجزئة أو ما يعرف باسم DropShipping يساعدك في توفير المنتج الذي يرغب به العميل في أسرع وقت ممكن دون الحاجة لتوفير مخازن للاحتفاظ بالبضائع.
حيث إنك ستقوم بالتعاقد مع طرف ثالث لشحن المنتج مباشرةً للعميل وستكون مجرد وسيط بينهم وستتمكن من الحصول على عمولة تحددها بنفسك على كل عملية شرائية.
الخلاصة
إن التواجد الإلكتروني الزائد للعملاء أحدث طفرة في مجال التجارة الإلكترونية، لذلك عليك كمستثمر مبتدئ معرفة مقدمة عن التجارة الإلكترونية لتكون على دراية بكل ما تحتاجه للبدء.
إذ إن معرفة أساسيات التجارة الإلكترونية المتمثلة في أنواعها والعوامل المؤثرة فيها ومميزاتها وعيوبها يساعدك في التحسين من رؤيتك لمشروعك وتحقيق أرباحًا أكثر.
يمكنك كذلك الاستعانة بمتخصصين لمساعدتك في معرفة كل ما يهمك عن التجارة الإلكترونية لتوفير الوقت والجهد وتحقيق نتائج مبهرة في وقت قياسي.
