هل ترغب في معرفة كيفية تتبع علي اكسبريس؟ تعد خدمة تتبع علي اكسبريس إحدى الخدمات المميزة التي يوفرها متجر AliExpress للعملاء لمتابعة حالة شحناتهم لحظة بلحظة، بدءًا من لحظة الشحن، حتى وصولها إلى الوجهة النهائية، مما يوفر راحة البال، ويتيح معرفة مكان المنتج في أي وقت.
لكن تحتاج عملية التتبع اتباع عدة خطوات مهمة لمعرفة مكان الشحنة لحظة بلحظة، وخلال المقال التالي سنتعرف على المدة المستغرقة للشحن والوصول، ونتعرف على كافة هذه التفاصيل المتعلقة بتتع علي اكسبريس.
اقسام المقالة
أهمية تتبع الشحنات على AliExpress
هناك عدة أسباب تجعل منتتبع علي اكسبريس أمرًا ضروريًا للعديد من العملاء، وتتمثل هذه الأسباب في:
- يوفر لك التتبع راحة البال، حيث أنه يضمن لك متابعة الشحنة كل دقيقة، لتجنب فقدان الشحنات أو تأخيرها.
- زيادة الأمان وتقليل مخاطر السرقة، وذلك من خلال معرفة موعد الوصول وملاحظة التأخير دون أسباب واضحة من شركة شحن دولي.
- يضمن لك التتبع لحظة بلحظة للشحنات معرفة الوقت المتوقع للتسليم لتفريغ الوقت والتخطيط الجيد لموعد التسليم.
- تضمن لك ميزة تتبع الشحنات الحصول على تحديثات في الوقت الفعلي حول موقع الطرد ووقت التسليم المُقدر.
خطوات تتبع علي اكسبريس
يوفر موقع علي اكسبريس ميزة متابعة الشحنات Tracking لحظة بلحظة، كل ما عليك فعله هو اتباع خطوات تتبع علي اكسبريس لإتمام عملية التتبع بنجاح، والتي تشمل:
- أذهب إلى صفحة الطلبات في موقع علي اكسبريس، وقم بنسخ رقم التتبع الخاص بشحنتك.
- قم بالانتقال إلى صفحة التتبع في مواقع التتبع العالمية مثل Go4Track أو Global Track، وأدخل رقم التتبع في الخانة المخصصة، ثم أنقر على زر “تتبع”.
- بمجرد النقل على زر “تتبع” ستنتقل إلى صفحة المعلومات والتي تضم معلومات مفصلة عن الشحنة، بما في ذلك الموقع والتاريخ المتوقع للوصول.
وجديرًا بالذكر، أنه في حال استلامك لرقم التتبع للتو، فإن نتيجة التتبع ستظهر “غير موجود” في هذه الحالة سيتعين عليك الانتظار من يوم إلى 3 أيام حتى يتم تحديث معلومات التتبع.
حالات تتبع شحنات علي اكسبريس الشائعة
عندما تقوم بـ تتبع علي اكسبريس، فسوف تظهر لك العديد من تحديثات الحالة المختلفة، وأهم هذه الحالات وما تعنيه بالتفصيل:
- في انتظار تأكيد الشحن: تعني هذه الحالة أن البائع قام باستلام الطلب لكنه لم يُشحن بعد.
- الشحنة جاهزة للإرسال: تعني هذه الحالة أن الطرد تم إعداده، لكنه في انتظار شركة الخدمات اللوجستية.
- يتم قبول الشحنة من شركة الطيران: في هذه الحالة تعني أنه تتم معالجة الطرد للشحن الدولي في ذلك الوقت، وهو في طريقه خارج بلد المنشأ.
- الوصول إلى الوجهة: هذه الحالة تعني أن الطرد وصل إلى السعودية، وعادةً ما يكون في انتظار التخليص الجمركي.
- محتجز لدى الجمارك: في هذه الحالة يتم فحص الطرد من قبل السلطات الجمركية في السعودية، وعادةً ما تستغرق هذه العملية مدة أطول.
- في مرحلة النقل: في هذه الحالة يعني أنه تم نقل الطرد داخل السعودية نحو مكان التسليم.
- خارج للتسليم: تعني هذه الحالة أن الطرد موجود في شاحنة التسليم النهائية، ومن المُقدر له الوصول قريبًا، وعادةً يتم التسليم في نفس اليوم.
- فشل التسليم: تظهر هذه الحالة إذا حاول موظف التوصيل تسليم الطرد لكنه لم ينجح، وعادةً ما يقوم بالمحاولة مرة أخرى مع ترك تعليمات.
- تم إلغاء الشحنة: عادةً ما تشير هذه الحالة إلى إلغاء الشحنة قبل إرسالها، لوجود مشاكل خاصة بالشحن أو بتوفر المنتج في الوقت الحالي.
طرق شحن علي اكسبريس السعودية
في إطار الحديث عن كيفية تتبع علي اكسبرس، سنوضح طرق الشحن على الموقع، والتي تلعب بدورها دورًا هامًا في مدة الشحن، وبالتالي تؤثر على التتبع، وأهم هذه الطرق:
الشحن العادي أو القياسي
يعتمد الشحن العادي في علي اكسبريس على الطرق التقليدية للشحن، والتي تعتمد على شاحنات مخصصة، لكن تستغرق هذه الطريقة وقتًا أطول، بحيث تبلغ مدة وصول الشحنة من 15 إلى 45 يوم عمل.
تتميز هذه الطريقة بأنها أقل تكلفة وتكاد تكون مجانية، كما أنها متاحة لكافة الموردين على الموقع ولا تحتاج إلى اشتراكات شهرية.
الشحن المجاني
يوفر موقع علي اكسبريس ميزة الشحن المجاني، لكن ذلك ينطبق على بعض المنتجات فقط، بحيث ألا تتجاوز قيمة الطلب 188 ريال سعودي، وتستغرق مدة التوصيل بالاعتماد على هذه الطريقة ما بين 10 إلى 20 يوم عمل للطلبات الدولية، ويتم التوصيل حتى باب المنزل.
الشحن السريع
تتميز هذه الطريقة بالتوصيل السريع مقارنةً بغيرها من الطرق، بالإضافة إلى القدرة على تتبع شحن الطلبية على الإنترنت، وتعتمد تكلفتها على الوزن الفعلي الإجمالي للطلبية، بما في ذلك التعبئة والتغليف، وليس حجم المنتج الواحد.
يتم الشحن في هذه الطريقة عبر البريد السريع EMS، وهي مقدمة من قبل البريد الصيني، وتتراوح مدة التوصيل فيها من أسبوع إلى أسبوعين، وتختلف رسوم الخدمة من بلد إلى آخر وطلبية إلى أخرى.
مشاكل شائعة في تتبع علي اكسبريس
توجد بعض المشاكل التي قد تواجهك أثناء تتبع علي اكسبريس، والتي عادةً ما تتعلق برقم التتبع نفسه ومشكلات تحديثات الحالة، حيث:
- بعض طرق الشحن لا توفر خدمة التتبع إطلاقًا، مثل خدمة الشحن المجاني، أما بالنسبة للطرق التي توفر هذه الميزة، فيمكنك من خلالها تتبع الشحنة برقم التتبع بشكل سهولة.
- قد تواجه مشكلة عدم معالجة الطلب وتحديث الشحنة، وفي هذه الحالة بإمكانك فتح نزاع لاسترداد المبلغ الذي قمت بدفعه، أو التواصل مع خدمة عملاء الموقع للوصول إلى حل يرضي جميع الأطراف.
- قد تواجه كذلك مشكلة ظهور رسالة الخطأ عند إدخال رقم التتبع، وفي هذه الحالة عليك بمراجعة الرقم مرة أخرى والتأكد من عدم ترك مسافات قبل أو بعد الرقم، وإذا استمرت المشكلة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تحديثات على مدار الساعة.
- قد تظهر مشكلة ظهور حالة الشحنة “تم التسليم” لكن المشتري لم يحصل على الشحنة بالفعل، في هذه الحالة يُنصح بالتواصل مع شركة الشحن أو مكاتب البريد المحلية بشكل مباشر لمعرفة سبب المشكلة والعمل على حلها على الفور.
الخلاصة
نتيجة لاختلاف مدة الشحن من طريقة شحن إلى أخرى، بالإضافة إلى تباين شركات الشحن في السرعة، فإن تتبع علي اكسبريس يحتاج إلى فهم عميق لهذه الاختلافات لمعرفة متى ينبغي اتخاذ إجراءات حيال التأخير.
كل ما عليك فعله البقاء على اطلاع برحلة شحنتك منذ خروجها من الصين وحتى وصولها إلى باب منزلك في السعودية، لتحصل على تحديثات في الوقت المناسب، مما يُمكنك من اتخاذ القرار في الوقت المناسب وتلافي أي مشاكل محتملة.
ما مدى دقة تاريخ التسليم المقدر على AliExpress؟
عادةً ما يكون تاريخ التسليم تقديريًا فقط، وذلك بالاعتماد على متوسط أوقات الشحن للطريقة والوجهة المحددتين، لكنه عادةً لا يشمل التأخيرات الناتجة عن الجمارك، الطقس، وقت المعالجة، وغيرها، لذا فهو غير دقيق 100%.
ماذا أفعل إذا تأخر تتبع علي اكسبريس؟
قم بالتحقق من وقت التسليم المقدر، واستخدم أداة تعقب عالمية للتأكد من الموعد، وبإمكانك كذلك الاتصال بالبائع إذا لم يتم تحديث التتبع لفترة طويلة جدًا.
