كيفية الطلب من علي اكسبرس وأبرز المميزات التي يتمتع بها الموقع

إذا كنت مهتمًا بالشراء والتّسوق من المواقع الإلكترونيَّة، فقد تتساءل عن كيفية الطلب من علي اكسبرس، وهو واحد من أفضل المواقع الصينيّة في مجال التجارة الإلكترونيَّة.

يُنسب موقع علي اكسبرس لموقع علي بابا الرّائد في مجال الاستيراد من الصين المجال من سنوات عدّة، تمَّ تصميم موقع علي إكسبريس عام 2010، وأصبح منافسًا وبقوة خلال مدة قصيرة للغاية لمواقع كُبرىَ منها أمازون.

ويعود نجاحه إلى ما يقدمه لعملائه من منتجات متنوعة في مختلف المجالات، وتصميمه البسيط والسّهل في التعامل والتسوق من خلاله.

كيفية البدء في التسوق على AliExpress؟

مع زيادة الاهتمام بالتّسوق أون لاين، زادت التَّساؤلات حول كيفية الطلب من علي اكسبرس، ولعلّها خطوات بسيطة للغاية نعرضها في النقاط التالية:

• أولاً عليك الدخول موقع علي إكسبريس.
• بعد الدخول على الموقع عليك التسجيل لإنشاء حسابك الخاص، وذلك بكتابة بريدك الإلكتروني وكلمة السر.
• سيرسل لك الموقع رسالة على بريدك الإلكتروني، بعد الضغط عليها ستنتهي عملية التسجيل، وتفعيل حسابك.
• بعد الانتهاء من التسجيل بالموقع، سيعرض لك الموقع كوبون خصم 3% على أي منتج تتعدى قيمته 4 دولار.
• قم بتحديد دولتك وعملتها الخاصة، ويمكنك أيضًا التعامل بعملة الدولار.
• من ثم بإمكانك التسوق في علي اكسبرس لاختيار المنتجات التي تود شرائها، وذلك بكتابة اسم ما ترغب به من منتجات في خانة البحث بالموقع.
• قبل تأكيد الشراء راجع آراء العملاء في المنتج جيدًا.
• قم بإتمام عملية الشراء لينقلك الموقع إلى صفحة جديدة؛ لتحديد وسيلة الدفع، والعنوان، ورقم الهاتف وهكذا.
• وأخيرًا قم بتأكيد الطلب عن طريق البريد الإلكتروني، قم بفتح Gmail الخاص بك، من ثمَّ انقر على زر إنشاء، وأرسل رسالتك الإلكترونية بالطريقة الاعتياديّة، ومن أسفل الصفحة اضغط على زر المزيد، واختر طلب إيصال استلام وقم بإرسال رسالتك. 

وبذلك نكون تعرفنا على كيفية الطلب من علي اكسبرس.

مميزات التسوق على موقع علي اكسبريس

يهتم العملاء قبل تأكيد عملية الشراء من موقع علي اكسبريس، بمراجعة مميزاته في التّسوق، ومن أبرز مميزات التسوق على موقع علي اكسبريس:

• يدعم موقع علي اكسبريس مجموعة من اللغات تسهيلاً على العملاء، منها اللغة الإنجليزية والعربية.
• يدعم أيضًا خاصية الشحن المجاني لفئة كبيرة من المنتجات.
• يوفر لك إمكانية استرجاع المنتج خلال 15 يوم من تاريخ الشراء.
• يدعم موقع علي إكسبريس طرق مختلفة في الدفع.
• عند الشراء لأي منتج يدعمك بحماية خاصة كضمان لك.
• يشحن المنتجات بعدّة طرق مختلفة.
• يوفر لك تطبيق علي إكسبريس لتحميله والتسوق من خلاله بشكل أفضل.

عيوب التسوق علي متجر AliExpress

بعد معرفة كيفية الطلب من علي اكسبرس، نكشف لك بعض عيوب التسوق من خلاله، لمراجعة منتجاتك جيدًا وتجنّب خسارة أموالك، ومن عيوب التسوق علي متجر AliExpress:

• يضم المتجر بعض المنتجات غير الأصلية، مما يجعل جودتها أقل من المتوقع، وغير مطابقة للمواصفات المطلوبة.
• البعض الآخر من السلع والمنتجات على الموقع لم تخضع لاختبارات ومعايير السلامة.
• لا يوفر موقع علي إكسبريس شحن لبعض الدول.
• من الصعب التعامل مع خدمة استرجاع المنتج، فلا يمكن استرجاع أي منتج إلا إذا كان تالفًا، لذا عليك مراجعة آراء العملاء في المنتج جيدًا، ومعرفة كيفية الطلب من علي اكسبرس لضمان جودة المنتجات.

نصائح قبل بدء التسوق على علي اكسبرس

إذا تعرفت على كيفية الطلب من علي اكسبرس، ونويت الشّراء منه، عليك معرفة بعض النّصائح الهامة لتجربة تسوّق ناجحة، وتتمثل تلك النصائح في الآتي:

• أولاً يجب أن تتأكد من أنَّ المنتج المطلوب غير ممنوع من الاستيراد في بلدك.
• معرفة الكمية المسموح لك باستيرادها من منتجات.
• إذا كان المنتج متوفرًا في بلدك، ننصحك بشرائه بدلاً من الشراء أون لاين لتنمية التجارة المحلية.
• لا تشتري المنتج بسرعة، بل تأني في شراء المنتج قليلاً.
• راجع التقييمات وآراء العملاء في المنتج، فيجب ألا يقل تقييم المنتج عن 4 نجوم.
• من الأفضل مراجعة تقييم مورّد وبائع المنتج أيضًا، فلابد من أن تجد تقييمه أكثر من 93 %.
• لا تضغط على أيقونة “Confirm Order Received”، إلا في حالة وصول المنتج، لعدم حصول البائع على قيمة المنتج من أموال قبل وصوله إليك.
• بعد إتمام عملية الشراء من الموقع قييم البائع، لتجميع عدد من النقاط تخدمك في الشراء فيما بعد، وهذه واحدة من ضمن أسئلة كيفية الطلب من علي اكسبرس.

هل يوجد الدفع عند الاستلام في موقع علي اكسبرس؟

نعم ولكن في الدول الخليجيّة فقط، فلم يوفر علي إكسبريس خاصية الدفع عند الاستلام لبقية الدول العربية، لكنه يدعم طرق عدّة للدفع لضمان أموالك، وعدم ضياعها، لذا لا داعٍ للقلق من هذه النقطة.

كم يستغرق شحن الطلب من علي اكسبرس؟

بعد إتمامك لعملية الشراء من علي إكسبريس، يقوم الموقع بتحضير جميع الطلبات في غضون 15 يومًا، من ثم شحنها لتصلك الشحنة إلى موقعك خلال 7 أيام.

طرق الدفع في موقع علي إكسبريس

تختلف وسائل الدفع على موقع علي إكسبريس، وربما هذا ما جعله متفوقًا على غيره من المواقع الإلكترونيّة، فيمكنك الدفع إما عن طريق:

• التحويل البنكي
• ويسترن يونيون. 
• بطاقات فيزا.
• ماستركارد.

بالإضافة إلى الدفع عن طريق بوابات دفع مثل ويب موني وعلي باي.

الدفع عند الإستلام Cash On Delivery

وفّر موقع علي إكسبريس خاصية الدفع عند الاستلام مؤخرًا، وذلك في دول الخليج العربي، ومن بين الدول المملكة العربيَّة السعودية مرورًا بمختلف الدول الخليجية الأخرى، مع العلم أن هذه الخدمة متاحة فقط من تطبيق علي إكسبريس على الهواتف المحمولة.

الدفع عن طريق حوالة بنكية

واحد من وسائل الدفع التي يمكنك استخدامها بعد تنفيذ خطوات كيفية الطلب من علي اكسبريس، وعادةً ما تكون الحوالة البنكية تحت بند سياسة حماية المشتري، وتستخدم هذه الوسيلة بالضغط على “Bank Transfer”.

ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب عليك معرفتها حول الدفع بالتحويل البنكي، ألا وهي إرسال الحوالة لموقع علي إكسبريس وليست للبائع مباشرةً، إذ يقوم الموقع بتسليم البائع قيمة التحويل بعد التأكد من استلام المنتج.

يجب عليك أيضًا دفع مصاريف الحوالة البنكية، وتحويل قيمة كل منتج بمفردها، فلا يمكن جمع قيمتهم في حوالة واحدة.

الدفع عن طريق ويسترن يونيون

يشمل الدفع عن طريق ويسترن يونيون خاصية حماية المشتري على موقع علي إكسبريس، وهي واحدة من طرق الدفع السريعة والسهلة للغاية.

ويمكنك التحويل بالذهاب إلى أي فرع من فروع ويسترن يونيون، وتحويل قيمة المنتجات من الشركة إلى شركة “Alipay” التابعة لموقع علي إكسبريس. 

كيف تسترد أموالك في حالة عدم وصول المنتج؟

بعد شرح كيفية الطلب من علي اكسبريس، إن لم تصلك شحنتك بعد تحويل قيمة المنتجات، عليك بمراعاة بعض الأمور قبل البدء في شكوى البائع، أو المورد على الموقع، وتشمل الآتي:

• تحدث إلى البائع وحاول حل المشكلة أولاً.
• انتظر حتى تنتهي المدة المحددة للشحن.
• قم بتتبع شحنتك باستمرار عن طريق موقع الشركة المسؤولة عن نقل شحنتك.
• إن لم تصل لحل بعد هذه الخطوات يمكنك تقديم شكوى في قسم الخلافات بالموقع “Dispute Center”، قم بالضغط على طلباتي “My Orders” ثم قائمة الطلبات، ثم انقر على كلمة Open Dispute الموجودة أمام المنتج، قم بإدخال المعلومات حول سبب الشكوى، مع إدخال ما يثبت ذلك.

خطأ شائع يفعله المتسوق على علي إكسبريس

واحد من أكثر الأخطاء الشائعة التي يقع فيها المتسوقون على موقع علي إكسبريس، الضغط على كلمة Confirm Order Received بعد الانتهاء من عملية الشراء.

حيث تعني هذه الكلمة أنك استلمت منتجك بالفعل، وأنك راضٍ عنه، في حين أن المنتج لم يصلك بعد، من ثم يعمل الموقع على تحرير قيمة المنتج وإرسالها للبائع، لأنك أخبرت الموقع في هذه الحالة استلامك المنتج. 

كيفية تتبع الشحنة في علي إكسبريس؟

لكي تتّبع شحنتك بعد تأكيدها وإتمام الشراء على الموقع، ستجد أعلى يمين الشاشة كلمة My Orders، بمجرد الضغط عليها ستظهر لك قائمة مشترياتك، وعند كلمة Order Status سيظهر لك رقم التتبع Tracking Number.

عليك نسخ رقم التتبع الظاهر لك، والذهاب إلى موقع شركة الشحن، من ثمّ ضع الرقم في خانة تتبع الشحنة Track You Package.

سياسة الاستبدال والاسترجاع على علي اكسبرس

كما أوضحنا مسبقًا أن الاسترجاع على موقع علي إكسبريس أمر معقد وصعب، فلا يسمح الموقع إلا باسترجاع المنتج التالف فقط. إذ يمكنك استرجاعه في غضون 10 أيام من وقت الاستلام، ولاسترجاع المنتجات عدّة شروط تتمثٍل فيما يلي:

• ضرورة إعادة المنتج في العبوات الأصلية لها.
• التحقق من عنوان المرسل.
• إرسال الشحنة مرة أخرى بالبريد مع تفعيل خاصية التتبع.
• إرسال رقم التتبع للشحنة.
• التواصل مع البائع للاتفاق، والحصول على عنوان المرسل من البائع.

ما هي المنتجات التي يمكنك شراؤها من علي اكسبريس؟

إذا تفهمت كيفية الشراء من موقع علي اكسبريس، ستجد عليه آلاف المنتجات المتنوّعة والمطلوبة في حياتنا اليوميّة، وتشمل تلك المنتجات والسلع الآتي:

• أزياء نسائية جديدة وعصريّة.
• أزياء رجالية أنيقة.
• جوالات.
• أجهزة كمبيوتر.
• مختلف الإلكترونيات.
• الحلي والساعات.
• جميع مستلزمات المنزل.
• الحيوانات الأليفة.
• الحقائب والأحذية.
• الألعاب لمختلف الأعمار.
• منتجات الجمال والصحة.
• منتجات البشرة والشعر.
• السيارات.
• الدراجات النارية.

كيفية تقييم البائع في علي إكسبريس؟

قبل خطوة تقييم البائع يجب التأكيد على استلامك المنتج من خلال الموقع، عن طريق الذهاب إلى My Orders. من ثم اختيار كلمة Action في قائمة المشتريات، وأخيرًا الضغط على Confirm Order Received.

بعد ذلك قم بالرجوع إلى My Orders، من ثم النقر في الصفحة التالية على Manage Feedback، مع الذهاب لأسفل الصفحة لتجد Orders Awaiting My Feedback، ويليها بعد النقر عليها الطلبات التي تنتظر تقييم البائع.

وختامًا نكون تعرفنا على كيفية الطلب من موقع علي إكسبريس بالخطوات، إذ يمكنك التسوق من خلاله بأمان لشراء ما يلزمك من منتجات. وذلك بعد التأكد من جودتها وآراء العملاء فيها وكذلك التأكد من تقييم البائع.